泉州市 经验: 学历:高中
淘宝 天猫 售后客服 客服主管 电商售后客服 淘宝售后 售后客服 客服经理 淘宝售后客服 店铺产品上架及后台中差评维护，EXCL操作熟练，！ 1、负责电子商务平台（商城/集市）售后服务工单，如：缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象； 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 月薪：4500-12000元（底薪加提成，不包食宿） 上班时间：早班：8：00-17:00 晚班：17：00-00:00 可以专职早班或者晚班！月休4天 上班地址：泉州市丰泽区泉秀路巴厘印象1号楼206（光大银行楼上） 电话：13328988828 陈