泉州市 经验: 学历:大专
【职位描述】 1、 统筹管理导医与客服人员工作流程和服务细节，突出医院服务品质，建立我院品牌的良好口碑； 2、负责组织本部门成员配合医院各项节日活动的宣传与实施，推广品牌； 3、对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询、治疗服务； 4、负责统计部门数据汇总，督导部门人员快速、准确建立顾客服务档案，给顾客提供良好的就诊体验； 5、 负责拟定部门的流程及管理机制，对团队人员进行专业服务礼仪培训，并监督执行。 【任职要求】 1、有2年以上客服管理工作经验，有医疗行业从业经验者优先； 2、中专以上学历，普通话、粤语听说流利，具备良好的服务意识； 3、形象气质大方得体，具备良好的沟通能力以及灵活应变能力。